Soporte Técnico o Comercial

 Somos profesionales de la atención a clientes.

Atendemos con la misma calidez y atención a sus clientes como si fueran nuestros. Adaptamos el servicio a sus necesidades en cuanto a horarios, cargas de trabajo, estacionalidad, perfiles, etc.

Atendemos en formato multicanal:

- Teléfono, de nuestros cliente redirigido o bien números propios enlazados desde nuestras centralitas. Atención en horario completo, por ampliación de su horario habitual, desborde de llamadas, etc

- Correo electrónico, fax, correo postal. Recibimos la correspondencia del tipo que sea, la procesamos en su sistema o en nuestro gestor de tickets, y resolvemos todas las solicitudes de nivel 1 (pedidos, reclamaciones, estados de cuenta, etc)

- Soporte mediante chat on line. Incrustamos un botón en su página web de soporte mediante chat on line. Nuestras operadoras responderán en tiempo real a los visitantes de su web, por ejemplo dirigiendoles a través de sus procesos de compra on line

- Redes sociales, damos respuesta a las cuestiones planteadas y dinamizamos su espacio

Nuestro objetivo es la satisfacción de sus clientes

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