Atención al cliente multicanal
SUS CLIENTES SON SU PRINCIPAL ACTIVO
Nuestra labor es que reciban un trato exquisito.
- Información general
- Soporte comercial
- Resolución de incidencias
- Soporte técnico
- Asistencia informática
- Pedidos, entregas, etc.
“Lo que separa a los emprendedores exitosos de los que no lo son es la perseverancia. Steve Jobs
PRINCIPALES VENTAJAS DE LA ATENCIÓN MULTICANAL
Como clientes, ciudadanía o personas socias de cualquier organización queremos que nos atiendan en el momento actual y por cualquier canal que tenga disponible (teléfono, email, chat, whatsapp).
Con nuestros servicios facilitamos esa comunicación inmediata para que sus interlocutores se sientan bien atendidos/as. Nos encargamos de cualquier sustitución e incidencia para que el servicio esté continuamente disponible. Adaptamos el servicio a la carga real efectiva (horario, estacionalidad, etc) haciendo que sea significativamente más eficiente a nuestros clientes.
La calidad de la atención al cliente se mide en 2 factores:
Dar respuesta segura a las cuestiones que plantean los clientes y que el trato facilitado sea exquisito.
En Coolaboro ponemos a disposición de nuestros clientes las herramientas que permiten asegurar la calidad de las respuestas y soluciones facilitadas y formamos de manera continua a las personas de nuestros equipos para que sus contactos se sientan acompañados.
